Általános Szerződési Feltételek
Az alábbi Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a https://topoldalak.com weboldal használatára, valamint a Top Oldalak prémium étterem és offline póker lounge szolgáltatásainak igénybevételére vonatkozó részletes szabályokat tartalmazzák. Jelen feltételek minden látogatóra és minden vendégünkre, illetve ügyfelünkre nézve kötelező érvényűek.
Weboldalunk böngészésével, asztalfoglalás kezdeményezésével, privát eseményre vagy offline pókerestre történő jelentkezéssel Ön elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit, továbbá kijelenti, hogy az adatkezelési és cookie szabályzatainkat is megismerte.
1. Szolgáltató adatai
A szolgáltató a továbbiakban: „Szolgáltató”.
- Hivatalos név
- Top Oldalak Vendéglátó és Szolgáltató Kft.
- Székhely
- H-1051 Budapest, Példa utca 10.
- Cégjegyzékszám
- 01-09-999999
- Adószám
- 12345678-2-41
- Telefon
- +36 (1) 234 5678
- [email protected]
- Weboldal
- https://topoldalak.com
A Szolgáltató a Magyarországon hatályos jogszabályok szerint bejegyzett és működő gazdasági társaság, amely vendéglátó és szórakoztató szolgáltatásokat nyújt.
2. Szolgáltatásaink bemutatása
A Top Oldalak egy prémium budapesti étterem és offline póker lounge, amely kizárólag helyszíni, személyes jelenléthez kötött vendéglátó és társasági élményeket kínál. Szolgáltatásaink köre különösen az alábbiakat foglalja magában:
- Prémium éttermi élmény: à la carte étlap, szezonális fogások, kóstoló menük, bor- és koktélpárosítások, üzleti és privát vacsorák, csoportos étkezések.
- Offline póker lounge: elegáns, asztalhoz kötött, kizárólag személyes jelenlétű társasági pókerestek, barátságos, szórakozásközpontú formában, profi házigazdákkal és udvarias személyzettel.
- Privát rendezvények: születésnapok, céges vacsorák, csapatépítők, legény- és leánybúcsúk, VIP csoportos estek, tematikus társasági és pókeres hangulatú estek.
- Asztalfoglalás és eseményfoglalás: éttermi asztalfoglalás, privát terem- vagy szekcióbérlés, csoportos foglalások, előre egyeztetett menü- és italkínálat.
Szolgáltatásaink semmilyen formában nem minősülnek online szerencsejátéknak vagy fogadási tevékenységnek. Nem nyújtunk online kaszinó szolgáltatást, nem működtetünk digitális játékfelületet, pénztárcát, online zsetonrendszert, tétkezelést vagy bármilyen, távolról elérhető pénznyereményes mechanikát.
Az offline póker lounge keretében biztosított estek társasági, szórakoztató célú vendéglátó programok, amelyek a felelősségteljes, felnőtt szórakozást, az elegáns vendéglátást és a közösségi élményt helyezik előtérbe.
3. Foglalási feltételek
3.1. Asztalfoglalás
Éttermünkben az asztalfoglalás történhet online, a /reservation/ oldalon található űrlapon keresztül, illetve telefonon vagy e-mailben. A foglalás megadásával Ön kijelenti, hogy valós, naprakész adatokat ad meg.
- A foglalás akkor tekinthető elfogadottnak, ha arról visszaigazoló üzenetet küldünk (e-mailben vagy telefonon).
- Fenntartjuk a jogot, hogy a foglalást a zsúfoltság, zártkörű rendezvény vagy egyéb működési ok miatt elutasítsuk vagy alternatív időpontot ajánljunk.
- Késés esetén legalább telefonon kérjük jelezni; indoklás nélkül, 15–20 percnél hosszabb késés esetén a foglalást feloldhatjuk.
3.2. Privát események foglalása
Privát rendezvények (pl. születésnapok, céges vacsorák, csapatépítők, tematikus estek) esetén egyedi feltételek (minimális fogyasztás, menüajánlat, terembérleti díj, előleg) érvényesek, amelyeket minden esetben írásban egyeztetünk.
- A privát esemény foglalása csak a visszaigazolásunkat követően és – amennyiben előírt – az előleg beérkezésével válik véglegessé.
- Az előleg összegéről és a fizetés módjáról külön tájékoztatást adunk.
- Az esemény részleteinek (létszám, menü, időpont) módosítására az egyeztetett határidőkön belül van lehetőség.
3.3. Offline pókeresték foglalása
Offline pókerestjeinkre az érdeklődők előzetes regisztrációval, asztalfoglalás keretében jelentkezhetnek. A foglalás nincs online szerencsejátékhoz vagy fogadáshoz kötve, kizárólag személyes, helyszíni részvételt tesz lehetővé.
- A részvételhez 18. életév feltétele, amelyet személyazonosító okmánnyal ellenőrizhetünk.
- A pókeresteken való részvételre külön házszabály vonatkozik (lásd: házszabályok és etikett).
- A helyek száma korlátozott, a foglalásokat a beérkezés sorrendjében igazoljuk vissza.
3.4. Módosítás és lemondás
Foglalás módosítására és lemondására az alábbi alapelvek irányadók, amelyek konkrét esemény vagy csoportos foglalás esetén egyedileg is pontosításra kerülhetnek:
- Általános éttermi foglalás: kérjük, hogy lemondási vagy módosítási igényét lehetőség szerint legalább 4 órával a foglalt időpont előtt jelezze.
- Csoportos és privát rendezvény: a lemondási határidő jellemzően 3–7 nap, amelyet az ajánlatban és a visszaigazolásban részletesen rögzítünk.
- Offline pókerest: a részvétel lemondását a program kezdete előtt legalább 24 órával kérjük jelezni.
- Indokolatlan, ismétlődő vagy nagyon későn bejelentett lemondások esetén fenntartjuk a jogot, hogy a vendégtől a jövőben előleg fizetését kérjük, vagy új foglalást ne fogadjunk el.
4. Részvételi korhatár és felelősség
Éttermünkben általános éttermi szolgáltatásaink igénybevételére életkortól függetlenül lehetőség van, azonban az alkoholtartalmú italok fogyasztása, valamint az offline póker lounge programjain való részvétel szigorúan 18 év feletti vendégek számára engedélyezett.
- A személyazonosság és életkor igazolására érvényes hatósági okmány (személyi igazolvány, útlevél, jogosítvány) bemutatását kérhetjük.
- Amennyiben a vendég az életkorát nem tudja hitelt érdemlően igazolni, jogunkban áll a szolgáltatás (különösen az offline póker lounge és alkoholfogyasztás) igénybevételét megtagadni.
- Vendégeink kötelesek felelősségteljesen, a józan észszerűség keretei között igénybe venni szolgáltatásainkat és alkoholt fogyasztani.
- Nem vállalunk felelősséget a vendég vagy harmadik fél magatartásából eredő károkért, ha az a házszabályok megszegésére, illetve ittas vagy felelőtlen viselkedésre vezethető vissza.
Felelős, 18+ szórakozás: az offline póker lounge és a tematikus társasági estek célja a minőségi, társasági kikapcsolódás és vendéglátás; nem ösztönzünk kockázatos pénzügyi döntésekre vagy túlzott alkoholfogyasztásra.
5. Házszabályok és etikett
A Top Oldalak célja, hogy vendégei számára egységesen magas színvonalú, biztonságos és elegáns környezetet biztosítson. Ezért az alábbi magatartási és etikett szabályok betartását minden vendégtől elvárjuk:
- Megjelenés: kérjük vendégeinket, hogy megjelenésük legyen ápolt, igényes és alkalomhoz illő. A sportos, túlzottan laza öltözet (pl. strandpapucs, atléta, erősen szakadt ruházat) visszautasítható.
- Magatartás: trágár beszéd, tiszteletlen vagy fenyegető magatartás, zaklató viselkedés, illetve bármilyen agresszív fellépés azonnali távozásra felszólítást vonhat maga után.
- Alkoholfogyasztás: erősen ittas vendégeinket biztonsági okokból nem szolgáljuk ki tovább, és megkérhetjük őket a távozásra.
- Offline póker etikett: a játékasztaloknál elvárjuk a tiszteletteljes, sportszerű hozzáállást, a személyzet és a vendégtársak kulturált kezelését, az asztalszabályok és a házirend betartását.
- Dohányzás: a hatályos jogszabályoknak megfelelően csak kijelölt helyen engedélyezett.
- Eszközök és berendezés védelme: kérjük vendégeinket, hogy a berendezést rendeltetésszerűen használják; a szándékos károkozásért kártérítést számíthatunk fel.
Fenntartjuk a jogot, hogy a házszabályokat súlyosan vagy ismételten megszegő vendéget azonnali hatállyal kizárjuk szolgáltatásaink igénybevételéből, illetve szükség esetén hatósági segítséget vegyünk igénybe.
6. Fizetési feltételek
Szolgáltatásaink ellenértékét vendégeink a helyszínen, a fogyasztást követően fizetik meg, kivéve, ha privát rendezvény esetén az ajánlat vagy szerződés ettől eltérően rendelkezik.
6.1. Elfogadott fizetési módok
- készpénz (HUF),
- bankkártya (a helyszínen elfogadott kártyatípusok szerint),
- esetenként előre utalás, amelyről egyedi írásos visszaigazolást adunk.
6.2. Árak és árváltoztatás joga
Az étlap- és itallapárak, valamint a szolgáltatások díjai bruttó, forintban (HUF) kifejezett árak, amelyek az étteremben, illetve weboldalunkon tájékoztató jelleggel kerülnek megjelenítésre.
- Fenntartjuk a jogot az árak előzetes értesítés nélküli módosítására, különösen szezonális kínálat, alapanyagár-változás vagy promóciós ajánlatok esetén.
- Privát rendezvények és csoportos foglalások esetén az árakat egyedi ajánlatban rögzítjük; az ajánlatban szereplő, vendég által elfogadott árak az adott rendezvényre kötelezőek.
6.3. Visszatérítés és számlázás
Előleg fizetése esetén a visszatérítés feltételeit minden esetben az adott ajánlatban, valamint a visszaigazolásban részletezzük. Általános alapelvek:
- időben jelzett, a megállapodott határidőn belüli lemondás esetén az előleg részben vagy egészben visszatéríthető,
- késedelmes lemondás vagy indokolatlan meg nem jelenés esetén az előleg részben vagy teljes egészében visszatartható,
- a fogyasztásról minden esetben számlát állítunk ki a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően.
7. Adatkezelési tájékoztató
Vendégeink és ügyfeleink személyes adatainak kezelése során a hatályos magyar és uniós adatvédelmi jogszabályok – különösen az (EU) 2016/679 általános adatvédelmi rendelet (GDPR) – előírásai szerint járunk el.
Az adatkezelés célja különösen:
- asztalfoglalások, privát események és offline pókerestek szervezése és visszaigazolása,
- a vendégekkel való kapcsolattartás (telefonon, e-mailben),
- számlázás, jogszabályban előírt bizonylatmegőrzés,
- minőségbiztosítási, szolgáltatásfejlesztési és statisztikai célok.
Az adatkezelés részletes szabályait – így az adatkezelés jogalapját, az érintettek jogait, az adatmegőrzési időtartamot, az esetleges adattovábbítás címzettjeit – a Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
Érintetti jogaival (pl. hozzáférés, helyesbítés, törlés, adatkezelés korlátozása, tiltakozás, adathordozhatóság) élhet a fenti elérhetőségeken keresztül, illetve panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).
8. Szerződés módosítása és megszűnése
A vendég és a Szolgáltató között létrejövő szerződés – amely magában foglalja jelen ÁSZF rendelkezéseit – a foglalás visszaigazolásával, illetve a szolgáltatás tényleges igénybevételével jön létre.
8.1. Szerződésmódosítás
A szerződés módosítása elsősorban közös megegyezéssel, írásban (e-mailben) történik, különösen a létszám, menü, időpont vagy díjazás tekintetében.
8.2. A szerződés megszűnése
A szerződés megszűnhet különösen:
- a szolgáltatás teljesítésével,
- megegyezéssel,
- jogszabályon alapuló okból,
- egyoldalú felmondással a jelen ÁSZF-ben rögzített feltételek szerint.
8.3. Egyoldalú felmondás és elállás
- Vendég részéről: a lemondásra a foglalási feltételekben meghatározott szabályok irányadók. Késedelmes vagy indokolatlan lemondás esetén kötbér vagy előleg-visszatartás alkalmazható.
- Szolgáltató részéről: fenntartjuk a jogot, hogy rendkívüli körülmények (pl. műszaki hiba, egészségügyi vagy biztonsági okok, vis maior) esetén a rendezvényt vagy foglalást lemondjuk vagy másik időpontot ajánljunk. Ilyen esetben a már befizetett előleget – eltérő megállapodás hiányában – visszatérítjük.
- A házszabályok súlyos megsértése, jogsértő vagy veszélyes magatartás esetén a Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani, a vendéget a helyszínről eltávolítani; ilyen esetben díjvisszatérítésre a vendég nem jogosult.
9. Reklamáció és ügyfélszolgálat
Célunk, hogy minden vendégünk a lehető legmagasabb szintű prémium éttermi élményt és társasági szórakozást kapja. Amennyiben ennek ellenére panasz merülne fel, kérjük, jelezze felénk, hogy mielőbb orvosolhassuk.
9.1. Panaszkezelés
- A helyszínen, azonnal jelezze kifogását a vezető kollégánknak vagy a személyzetnek, hogy azonnali, helyben történő megoldást kínálhassunk.
- Írásos panaszt e-mailben is küldhet a [email protected] címre, lehetőség szerint a fogyasztás időpontjának, a probléma rövid leírásának és elérhetőségeinek megadásával.
- Panaszára a hatályos jogszabályoknak megfelelően érdemi választ adunk, és törekszünk a méltányos, mindkét fél számára elfogadható rendezésre.
9.2. Ügyfélszolgálat
Ügyfélszolgálatunk az étterem nyitvatartási idejéhez igazodva telefonon, illetve e-mailben érhető el. Az aktuális nyitvatartásról és elérhetőségeinkről a /contact-us/ oldalon talál részletes tájékoztatást.
Amennyiben a panaszkezelés nem vezet eredményre, a vendég jogosult a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulni.
10. Szerzői jogok és felhasználás
A https://topoldalak.com weboldalon megjelenő teljes tartalom – különösen, de nem kizárólagosan: szövegek, leírások, menü- és szolgáltatásbemutatók, fotók, grafikai elemek, logó, arculati és design elemek, szerkezet és elrendezés – szerzői jogi oltalom alatt áll, és a Szolgáltató vagy jogosult partnerei szellemi tulajdonát képezik.
- A weboldal tartalma kizárólag a vendég saját, tájékozódási céljaira használható fel.
- A tartalom bármely részének engedély nélküli másolása, módosítása, terjesztése, újbóli közzététele, valamint üzleti célú felhasználása tilos.
- Bármilyen, a megszokott, tisztességes felhasználási keretet meghaladó tartalom-átvételhez a Szolgáltató előzetes, írásbeli engedélye szükséges.
A weboldalra mutató hivatkozás (link) elhelyezése általános jelleggel megengedett, amennyiben az nem jár a Szolgáltató jó hírnevének sérelmével, nem kelti jogosulatlan együttműködés vagy támogatás látszatát, és nem kapcsolódik jogellenes, félrevezető vagy etikátlan tartalomhoz.
11. Jogviták rendezése
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint a vendég és a Szolgáltató között létrejövő jogviszonyokra a magyar jog rendelkezései – különösen a Polgári Törvénykönyv, a vendéglátó és fogyasztóvédelmi tárgyú jogszabályok – irányadóak.
- A felek elsődlegesen békés úton, tárgyalások keretében törekednek a vitás kérdések rendezésére.
- Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogvita rendezésére – értékhatártól függően – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes magyar bíróság rendelkezik hatáskörrel.
Jelen ÁSZF hatályos verziója a weboldalon kerül közzétételre. Fenntartjuk a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására; a módosítás a közzétételt követően leadott foglalásokra és új jogviszonyokra irányadó.
Foglalás és további információ
Ha az ÁSZF bármely pontjával kapcsolatban kérdése merül fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.
Prémium éttermi élményre, offline pókerestre vagy privát eseményre vonatkozó ajánlatért használja online foglalási oldalunkat, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot: